Bloqueo de tne educación superior 2015

Estimados.Junto con saludar publico este reclamo por varias razones primero que todo por la calidad de los pases escolares para la Educación Superior 2015 digo esto ya que el día 23 de Junio del presente año cargué mi TNE con $1.000.- para poder movilizarme y no tuve ningún problema hasta el día de hoy 24 de Junio del presente año ya que al dirigirme a mi trabajo voy a validar y me arroja que "no tengo contrato y que el pase es desconocido".... después en el transcurso del día me dirijo como corresponde a un centro de atención Bip y después de esperar que terminen de conversar los funcionarios me atendieron de una manera inapropiada y altanera. diciéndome que el chip de la TNE estaba bloqueado y que ellos no pueden hacer nada y que debo cancelar la reposición y llevar los documentos pertinentes. yo les pregunte que hago mientras que no tengo el pase escolar como me movilizo para ir a trabajar y luego ir a clases ya que estudio en la Jornada Vespertina en Duoc UC. La señorita con la misma postura altanera e inapropiada me dice que no es problema de ella y que debo arreglármelas solo por mientras. luego de esto le pregunto si es posible desbloquearlo para no hacer el tramite y estar relajado para movilizarme y me dice que no insista que ella no puede hacer nada.Esperando que tomen mi caso en consideración,Atento a su pronta respuesta y solución.