No hay deposito del mes de mayo

Soy beneficiaria de la beca de mantención. En el mes de Abril fui a retirar mi pago de $18500 y solo había $15500. Este mes fui y me dieron $3000 que yo asumo son del mes pasado, pero no se ha depositado el dinero correspondiente a este mes (Mayo). Quisiera que me den una respuesta de a qué se debe este problema o que me digan a dónde puedo dirigirme de forma más directa para ver este asunto. Yo cuento con este dinero para mi movilización y ya que no lo tengo se me dificulta esta acción (movilizarme).Agradeciendo una pronta respuestaSaluda atte Catalina Ruminado