Pase escolar

Buenas tardes . dirigida a reclamos.cl/empresa/junaeb">Junaeb (TNE). quisiera saber que paso con nuestra situación sobre el pase que se nos iba a otorgar..mi grupo y yo éramos pertenecientes al instituto Valle Central .la cual tramitamos nuestro pase en el mes de julio del presente,el carnet fue cancelado y sacamos fotos inclusive .y hasta la fecha no hay respuesta solo se nos entregó uno provisorio el cual ya esta con fecha de caducidad . mi pregunta es que pasara con el dinero si estos pases no se entregan y hasta cuando tendremos que esperar ya que lo lo malo es que el curso ya terminó.espero que puedan responder a la brevedad ..saludos cordiales gladys vergara,