Bloqueo

el domingo pasado 6 de septiembre utilice por ultima vez mi TNE, quedándome un monto insuficiente para mi próximo viaje, el lunes 7 de septiembre procedí a recargaría en una caja del metro estación cal y canto. la cajera no pudo hacer la recarga y me dijo que estaba bloqueada. Hoy martes 9 de septiembre asistí a la oficina de la TNE que se encuentra cerca del metro ULA. pidiendo una respuesta pertinente, y la persona que me asistió me dijo que no estaba bloqueada sino que era daño por deterioro, aquí es donde comienza el problema pues acabo de renovarla por extravío hace mas o menos 2 o 3 meses y su uso a sido el mínimo. me dió un papel con los archivos que debo reunir. por lo que no estoy de acuerdo en pagar nuevamente el monto de $3.600 pesos chilenos. ustedes publicaron que este nuevo pase iba a ser de mejor calidad y mas duradero, pero al momento de la acción me encuentro con esto, osea que por un pequeño daño, que ni siquiera afecta al chip, deberé pagar el mismo monto y esperar nuevamente 2 semanas para recibir mi nuevo pase. siendo que en su pagina oficial le hacen propaganda a un producto que es rotundamente falso. aunque nada que decir con el que me dieron a principio de año. pero ¿qué ocurre con las reposiciones? carecen de la calidad que tanto mencionan.estoy consciente que es una beca y una facilidad para nosotros los estudiantes, pero al menos que sea de buena calidad. gracias por su atención. ojala recibir alguna respuesta para no tener que pagar nuevamente esa suma.