La fotografía del pase no correspondía a mi

Estimadosel día 09 de Marzo de 2016, realice mi reposición de mi pase escolar en la sucursal de salvador con Pablo Salinas Sotomayor. Pasado el tiempo ingrese a la pag web para ver el estado de mi TNE el cual decía que ya podía retirar, el día 21 de Abril de 2016 me dirijo a la sucursal de Manuel Montt como me indica la pag web me hacen firmar un libro de la recepcion y me solicitan el permanente que tenia cuando me entregan mi pase me doy cuenta que la de la foto no era yo a lo cual le digo a la persona que me atiende y no sabe darme solución, llama a la encarga María Jose Riquelme la cual me dice que tengo que realizar otra reposición pero ahora no la pueden hacer por que las oficinas donde nos encontrábamos son provisorias que tengo que dirigirme a otra sucursal a realizar la reposición pero ella me recomienda que me lleve ese pase ya que la demora es mucha y no se nota que la de la foto no soy yo, a lo que yo le contesto que yo no me lo llevare así por que no quiero tener problemas ni en el metro ni en los buses rurales ya que yo soy de Rancagua.Me da su mail y teléfono me e tratado de contactar con ella pero ella no contesta.que hago porque yo no pagare otra reposición por error DE USTEDES ni perderé tiempo, ya que yo trabajo.