Reposición pase escolar

Escribo este reclamo debido a la molestia que me ha generado el que se haya "quemado" el chip de mi TNE, totalmente cuidada, del mismo año y sin ningún daño físico. El día 15 de diciembre 2015 subo al recorrido 213 y para mi sorpresa mi pase escolar no funcionaba y la había recargado la noche anterior con 2.000 pesos. Me dirigí a una oficina de TNE donde me informaron que debía llevarlo a un lugar para que la Reposición fuese gratuita, me dirigí ese mismo día a la oficina de Reposición que se encuentra en puente alto. Donde me informaron que en 30 días mi pase sería repuesto, conforme con esto volví en la fecha indicada (15 enero 2016) y se me informa que mi pase aún no llegaba, y me entregaron otro pase provisorio y debía esperar 30 días más, tuve paciencia y decidí no complicar mi vida y simplemente esperar 30 días más. Hoy 30 de Febrero me vuelvo a dirigir a la oficina para por fin recuperar mi pase escolar, pero para mi sorpresa este aun no LLEGA, y nadie explica que pasó, por que tanta demora y por que hacen que uno pierda el tiempo de esta manera, el echo de que seamos estudiantes no significa que nuestro tiempo sea despreciable y ustedes con su irresponsabilidad y su falta de respeto para con los estudiantes hacen parecer que nuestro tiempo no fuera importante. Quisiera principalmente una razón por la cual he debido aguantar esta incompetencia de parte de las oficinas de TNE, puesto que si no son capaces de cumplir el compromiso del tiempo estimado, lo mínimo que podrían hacer es extender el tiempo del pase provisorio si estiman que se demoraran 2 o 3 meses dejarlo vigente por ese tiempo, es ilógico que sea yo quien pierda su tiempo y que ustedes sean incapaces de dar una explicación, por lo demás de la falta de respeto que tienen con sus mismos trabajadores ya que son ellos quienes deben dar la cara y soportar los insultos y mal humor de las personas por su ineptitud. Espero una explicación y solución a su incapacidad de cumplir periodos de tiempo estipulados por ustedes mismos.