Beca baes y beca de mantencion

Congele todo el año 2015, y renove mis beneficios en noviembre del mismo año, me matricule en la fecha estipulada y resulta que los resultados de la renovacion me la dan recien en mayo del año 2016 y me informan que perdi mis beneficios ( Beca baes y bmes) por todo el primer semestre y que recien me la daran en agosto? Encuentro injusto ya que espere todo el año para obtener beneficios que me gane y ahora me dicen que los perdi porque no son retroactivoooos? He tenido los beneficios antes y se que la baes es retroactiva :/ me parece mal que no me respeten un beneficio que me gane! Y que te traten mal o como tonta al momento de ir a hacer preguntas... Diciendote que no hay nadie mas superior a quien reclamar, y que la respuestas que recibire en cualquier lado sera la misma!!!!