Recarga de beca de alimentación

Buenos dias, el motivo de este mensaje, es dar a conocer que en el mes de agosto no se me hizo Recarga de mi beca de alimentación, lo cual es primera vez que me sucede, siempre hice uso de ella sin ningún problema, hasta el dia domingo de la semana pasada, que al intentar cancelar en un supermercado de mi ciudad, salia un mensaje de saldo insuficiente, lo cual encontré extraño porque nunca me habia sucedido esto. Me gustaría saber que fue lo sucedido, no me he podido comunicar con la línea 800 aun, pero ya que tienen todos mis datos, me gustaria que me dieran una respuesta al respecto, para saber por que lo sucedido, y si me tengo que acercar algún lugar para regularizar dicho inconveniente.De ante manos, Muchas graciasSaludos cordialesMónica Vidal Vidal