No pago bono logro escolar

Buenas tardes, por medio de este lugar quiero dejar un reclamo por mi hermana que va en octavo básico, revisamos en la página la primera semana de septiembre para verificar si ella tenía el bono y aparecía que efectivamente era beneficiaria.... Mi madre era quien debía cobrar el dinero y todas las semanas revisaba y no llegaba el bono, la semana pasada volvimos a revisar por la página para sacar un pantallazo e ir a reclamar a chile atiende por el no pago del beneficio y nos encontramos con la sorpresa de que ahora el resultado había cambiado y decía que ni hermana no era beneficiaria, y el año pasado lo cobraron por ser mi hermana la mejor nota del curso. Me parece insólito que hagan esto, que cambien así como así los resultados y que hagan que los niños se ilusionen y planeen cosas con ese dinero, dinero que prometen y de un día para otro y sin previo aviso, nunca llegó.