Entrega de tarjeta tne

en dos oportunidades fui a retirar mi pase el cual en el sistema aparece como tarjeta disponible en oficina, el cual llegando a la oficina de balmaceda 638 puente alto me informa que no esta mi tarjeta encuentro que es una falta de respeto y que juegan con el poco tiempo que uno tiene como padre para acompañar a mi hija a retirar la tarjeta espero que llamen a la sucursal y den una respuesta al mal rato que pasamos también en la información que aparece dicen que la atención es hasta las 17:30 y a las cinco de la tarde ya están cerrando la sucursal.