Perdida de la beca presidente de la republica

Estimados, mediante la presente comento la situación por la cual tuve que pasar debido a la desinfromacion dada por las funcionarias de Talcahuano, desde 1° medio que yo contaba con la Beca Presidente de la República, destacándome por mis calificaciones, en ninguno de mis años como beneficiaria tuve que apelar o fui privada de este beneficio pues mis evaluaciones eran muy buenas, el año 2015 termino mi etapa estudiantil en la enseñanza media mi proceso estudiantil termino en noviembre del mismo año, en este mes mi madre (Jefa de hogar) quedo sin trabajo por lo cual me vi obligada a correr con los gastos del hogar, ingresando a Alimentos L'angolo S.A a desempeñar funciones de cajera, al dirigirnos a reclamos.cl/empresa/junaeb">Junaeb a consultar que debía hacer para no perder mi beneficio, la asistente social dijo que: "no debía hacer nada que mis datos estaban en el sistema y que cuando yo quisiera volver a estudiar debía ir a avisar y listo". tranquila con la respuesta obtenida por una persona capacitada, trabaje todo el año 2016, decidiendo entrar a universidad el mes de marzo del año 2017, por lo cual nuevamente asistí a reclamos.cl/empresa/junaeb">Junaeb a informar que me haría ingreso a la universidad, para ver que debía hacer para recuperar mi beca, y me encuentro con que la perdí, que no había posibilidad de recuperarla, puesto que si yo iba a trabajar debí haber llevado una carta informando la situación a lo cual, le dije las señales que me fueron dadas anteriormente, por lo que la asistente social me dijo que ella no podía hacer nada por ayudarme.A la verdad no sabía que se podía hacer una carta o reclamo y lo hago con la intención de que esto no vuelva a pasar, estoy en mi segundo año de universidad y ha sido muy difícil solventar mis gastos han habido meses en los que simplemente no alcanzo para imprimir o se me complica pagar mis pasajes, nuestra situación económica es baja por lo cual se me complica, no sé si existe la posibilidad de recuperar este beneficio, pero cumplo con los requisitos, es decir, que si hubiese tenido en mi 1° año de universidad no la hubiese perdido.agradezco el tiempo dado para leer mi reclamo, y espero tener algún tipo de respuesta. Me despido atentamente.