Entrega de tne

El nuevo sistema de Entrega y recepción del pase escolar, ha sido un FIASCO. supuestamente, el nuevo sistema permitiría una agilidad en el proceso, y por eso motivo, no entregarían el pase provisorio.Ingrese mi solicitud para obtener el pase escolar el 09 de marzo, y me dijeron que en menos de 72 hrs, me llegaría un mensaje, con la recepción de mis documentos adjuntados y si estos estaban correctos, ya han pasado 2 semanas, y todavía no pasa nada, ingreso a la pagina para ver el estado de mi solicitud y me sale "reposición pendiente".Para rematar me comunico con reclamos.cl/empresa/junaeb">Junaeb de manera online y me dicen que están colapsados, que por eso no me han contestado.Este es el segundo reclamo que hago por este medio.La respuesta que me dieron, fue esta:"Informo a usted que al revisar nuestra plataforma no hay ninguna reposición virtual realizada bajo su rut en la fecha que usted indica. Le recomiendo que revise sus correos Spam por si le hubiera llegado el correo informándole que su reposición fue rechazada y el motivo de este rechazo."Les envié un mensaje de vuelta indicando el numero de mi solicitud y que tampoco me ha llegado ningún correo, pero no me han contestado.He llamado, unas 20 veces y no atienden.Realmente una vergüenza el nuevo sistema, y ninguna respuesta seria.