No pago de beca presidente de la república

Hola mi hijo salio beneficiado con la beca presidente de la República y aún no le ha llegado el Pago al ingresar a la página me dice q no registra pagos el mes en curso, llame a reclamos.cl/empresa/junaeb">Junaeb y me dicen q tengo que ir al banco a sacar un voucher de beneficio y sino q pasara por caja por q tiene q haber llegado un vale vista lo hice y no tenia nada, llame nuevamente y me dijeron que los pagos lo hacían el 5 espere y aun no depositan nada me dirigí a reclamos.cl/empresa/junaeb">Junaeb personalmente y no me dieron solución después envié un correo a una página de reclamos.cl/empresa/junaeb">Junaeb y me llego un correo de vuelta q decía q no aprecia el tutor de mi hijo ya q mi hijo tiene 13 años y a esa edad se lo depositan al tutor me parece extraño ya q todos los años recibe el bono logro escolar y lo depositan a mi cuenta, me dijeron q debía enviar un correo con los datos del tutor para q hicieran el Pago y pudieran solucionar el tema pero hasta el día de hoy no tengo respuesta espero tener solución a la brevedad gracias