No me ha llegado mi tarjeta tne

Hola,mi nombre es felipe octavo Miranda gutierrez. Resuelta que este año quería entrar a estudiar,lo cual me dieron la gratuidad y decidí matricularme en el ins. IP CHILE (Rancagua)...mas tarde me citaron a una reunión para avisarme que ellos no aceptarían "gratuidad" por este año lo cual me dejo casi en el aire porque ya no habían matriculas en casi ningúna institución....en el transcurso en que me matricule en dicha institución me tome la foto y pague por la tarjeta TNE..una vez que cancele matricula con ellos,me matricule en INACAP (Rancagua). Cuando comenzó a preguntar por mi tarjeta (TNE) me dijeron que mi primera institución tenia que responder por ello,ya que todo lo hice ahí en cuanto a tramites! Y que tenía que esperar.....paso el tiempo y no pasaba nada,pregunte una vez mas y me dijeron que ip chile no había hecho los papeles de la tarjeta y que tenía que sacarlo en mi institución actual...lo hice una vez mas,me tome la foto y lo pague...volvió a pasar un tiempo y no llegaba,volví a ir a las oficinas y me dijeron que ip chile "sí había hecho tal tramite" y que tenía que esperar hasta que ellos me devolvieran la tarjeta a travez de las oficinas....y así hasta el día de hoy,soy de fuera de Ranacagua y no de buena situación económica,es por eso que necesitó la tarjeta TNE y que me den una respuesta...no puedo seguir esperando cuando ya he pagado 2 veces...ojalá puedan darme una respuesta pronto. gracias