No depósito de beca

Fui aprobado para la beca de práctica profesional, al momento de inscribirme solicite pago en cuenta RUT, en la cual nunca llegó. Por parte mía tome la opción de investigar por mi cuenta ya que no me enviaron ningún aviso y ningún correo, bueno al indagar en la página me salen dos opciones, la primera: "ir a la sucursal BancoEstado a retirar el papel de confirmación para luego retirar el dinero" en este caso supuestamente debería haber ido el 05/06/2019 y hasta el día de hoy se cumplieron los 90 días de plazo para el retiro que nunca supe ni nada. La segunda opción: "esperar el depósito en mi cuenta RUT" opción a la cual acate del principio y nunca llegó.Por mi parte es muy frustrante y triste saber mi situación y espero tener respuestas de cualquier entidad.