Perdida beca Presidente de la República

Quisiera comentar la desafortunada situación por la que estoy pasando debido a la desinformación entregada por parte de las funcionarias de Junaeb de mi ciudad. Desde 3º medio, yo tenia el beneficio de la beca Presidente de la República hasta el 2018, que fue el año que egrese de 4º medio, siempre destacándome por mis notas y mi esfuerzo. Por motivos personales, no pude entrar a la universidad inmediatamente y tuve que postergar mi ingreso, por lo que me acerque a Junaeb a preguntar que debía hacer con mi beca, la funcionaria que me atendió en ese entonces, me dijo que debía renovarla para no perderla. Resulta que al entrar a la universidad el presente año, acudí nuevamente a Junaeb para dar cuenta de mi situación y consultar el estado de mi beca, y me informan que he perdido el beneficio porque no congele la beca, quisiera aclarar en este punto que la funcionaria que me atendio en el año 2018 NUNCA me dijo que yo debía suspender la beca por el año que no iba a estudiar para no perderla, y por culpa de la mala información y capacitación de estas personas ahora tengo que estar lamentando una ayuda que era tremenda sobre todo ahora que la situación esta tan difícil y que a pesar de todo debo estudiar igual, tengo que imprimir constantemente, alimentarme y en un futuro deberé arrendar una pieza cerca de la universidad, ya que no vivo cerca del establecimiento, y la cuota que otorga la beca hubiese sido de gran ayuda para solventar mis gastos, me gustaría saber si hay alguna posibilidad de recuperar el beneficio que perdí por culpa de terceros, porque me parece insólito y totalmente injusto que yo y otras personas que les ha pasado lo mismo tengan que pagar las consecuencias por los errores de otras personas, que supuestamente están preparadas y capacitadas para ejercer una cargo tan importante y que constantemente deben estar entregando información. Esperando tener alguna respuesta, me despido atentamente.