Recarga wom

Hice una recarga por la app de WOM a través de Khipu, la cual fue efectuada, se descontó el dinero de mi banco pero nunca fue acreditada por WOMDesde el servicio al cliente de WOM me indican que el comprobante de pago de Khipu debe indicar el número al cual se hizo la recarga, pero los comprobantes que recibí solo indican mis datos, el monto y poco más, por lo que desde WOM no me pueden ayudar más que eso.Me gustaría recibir respuesta y una devolucion de mi dinero.