Autor:

Sin Respuesta

27 Marzo, 2023 - 18:41
Jamás recibimos respuesta por parte de kia.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Maipú, Chile
  • 16, Agosto 2022
  • Número: 914611
Sernac

Kia Chile

Venta engañosa

SEÑORES kia chile

PRESENTE


Descripción del problemaEl valor del vehículo precio CONTADO era $17.990.000, incluida documentación (inscripción, patentes, impuesto verde, tac), siempre hablamos de una compra al contado. Debido a que sólo había una unidad disponible hicimos la reserva con un abono de $500.000 mientras se nos cancelaba la liquidación de un siniestro reciente. Pasados los días y sin poder contar con la cantidad en efectivo para aumentar la reserva accedimos a la presión del vendedor para tomar un crédito FORUM por 7.390.000 ya que aseguraba el vehículo y además (muy importante) me ahorraba $600.000 ya que se descontaba el valor de la documentación. El 13 de Mayo firmé el contrato en la sucursal de Camino Melipilla Maipú, el que no haría efectivo hasta cancelar y retirar el automóvil. Cosa que nunca se cumplió porque el ejecutivo al contrario de lo que me dijo, dio curso inmediatamente a la tramitación. Acuso mala intensión, engaño y mal asesoramiento en la venta tanto del ejecutivo de FORUM como el del vendedor de POMPEYO CARRASCO Jose Patiño.Recomiendo a todas las personas que lean este reclamo, por ningún motivo contactar a este pésimo tomador de pedidos ya que como vendedor su gestión no alcanza mas que para engañar y no asesorar correctamente a sus clientes. Junto con el ejecutivo de FORUM quienes traman todo este entuerto para engañar y cobrar de mas a los clientes.Ignacio Gutierrez Jefe de ventas de la sucursal de KIA fue informado de esto, y a la fecha no da respuesta de nada.
Objetivo: Obtener una solucion Devolución de los $600.000 Pagados de mas
Autor: J.E.
Publicado el Martes, Agosto 16, 2022 - 20:02. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Se comunicó la concecionaria y dio rápida solución al inconveniente. Según lo conversado con el director general la persona que me atendió nisiquiera era el encargado. Ojalá que este mal entendido no vuelva a ocurrir. Es importante la comunicación entre cliente y empresa lo cual no ocurrió oportunamente.
Lo bueno es que ya cuento con el vehículo.
Debo señalar que al tomar el reclamo Ariel Miranda (director general), lo canalizó inmediatamente entregando una pronta respuesta y compromiso.

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