Falta de repuesto

Buenos días.Tuve una falla con mi lavavajilla, marca FDV, comprado en forma directa a la empresa kitchen center, viña del mar.Ocupando los canales de comunicación de kitchen center en su pagina web oficial, solicite la visita de un técnico , por falla en el funcionamiento de mi lavavajillas smart it 14c. Concurre el técnico y en sus observaciones concluye que debe cambiar 2 piezas que se encuentran defectuosas, para arreglar el electrodoméstico,sin embargo, el trabajo no pudo ser finalizado, dado que la empresa representante ( kitchen center, fdv), no cuenta con uno de los repuestos.insólito , ¿como una empresa, no puede tener el repuesto de un electrodoméstico de la cual son vendedores directos, representantes exclusivos y mas encima, un lavavajilla que aun esta en el mercado vigente, para su venta?.¿Como puede ser posible, que ofrezcan un servicio parcial y que no logra solucionar las fallas técnicas de un equipo, que representan?.¿Cual es la idea, desentenderse del arreglo de fallas, para obligar al consumidor a comprar uno nuevo?.¿cual es la solución para mi como usuario, luego de haber ocupado, los escasos canales de comunicación ,por parte del empresa?Dentro de su página web, la empresa no dispone de algún teléfono para poder como usuario, comunicarnos con alguien de la empresa,que nos permita realizar las gestiones en forma directa. pregunta: ¿cual es la facilidad de parte de la empresa, de querer solucionar , aquellos artefactos que son vendidos en forma directa por esta empresa, cuando tienen fallas?.esperando contar con una respuesta que solucione mi ´problema.mis datos personales, teléfono, los tiene la empresa cuando hice la solicitud de visita de parte del técnico.attePaul Dempster P.