Problemas con despacho

Es la segunda vez que compro y se produce el mismo problema, no cumplen con los plazos de los despacho y lo pero es que mienten dicen que tienen problemas con la dirección cosa que es falso ya que la dirección está clara y todos los despachos de compras de otras empresas llegan sin problemas. mienten dicen que fueron y no encontraron la dirección falso no vino nadie tenemos conserje. mienten dicen que llamaron no tengo llamadas perdidas, ni Whatsapp, ni correo.No tienen un canal directo donde reclamar, los whatsapp no los contestan y cuando contestan te dejan en espera por díasPésimo servicio al clienteEn la primera compra mintieron diciendo que el conserje no los dejó entrar a dejar el pedido y lo dejaron en portería cosa que es mentira. Los conserjes confirmaron que no quisieron entrar a mi parcela a dejar el pedidoCon el segundo pedido ni siquiera tienen una aplicación para ver el seguimiento del pedido te indican entrar a la pagina y solo indica "en camino" no hay manera de ver el seguimientotenía contratado maestros para la instalación tuve que pagar el dia sin que hicieran nada los maestros $80.000 me costó nunca me dieron respuesta al reclamoAdjunto número de pedido