Campana luego de 2 meses de uso comenzó con problemas

Pésima experiencia posventa; campana FDV ya instalada con dos meses de uso comenzó a emitir ruidos molestos. Fui directo a sucursal el salto para obtener una solución. La vendedora que atendió dijo que era necesario programar una visita técnica al domicilio, cuando en los términos y condiciones señalan que sí era posible ir presencial con el producto al servicio técnico. Debido a eso es que fui directamente, y la recepcionista, ni qué decir, estaba pidiendo caja del producto, cuando por obvias razones eso no era posible. Si se compra un producto de dicha envergadura, nadie espera que comience a funcionar mal en tan poco tiempo, se esperaba una durabilidad de años como mínimo. Luego me derivaron al servicio técnico ubicado en el outlet (mismo local), donde el chico que nos atendió fue más sensato, nos dio una respuesta franca y solución posiblemente "más rápida". Finalmente sabré qué sucede con el producto recién en 2 semanas más, en donde se podrá hacer uso de la garantía (eso espero). No opté por dejar el producto en sucursal porque eso hubiera tomado mucho más tiempo. De todas formas, fue una pésima experiencia posventa. La verdad estoy agradecida de que no intente contactarme con la empresa por celular o otros medios como se me sugirió presencialmente, porque por otras reseñas en línea noté que la respuesta es nula casi que inexistente. Espero realmente que cumplan con lo prometido y pueda obtener una solución dentro del plazo estipulado, ya que sin campana mis muebles de cocina se dañarán, perdiendo así la inversión de la remodelación de la misma, lo cual no tiene sentido, y dudo mucho que una empresa como kitchen center se haga responsable en caso de daños por un producto que funciona pésimo. Y no, lamentablemente no puedo optar por otro producto, porque los muebles de mi cocina fueron adaptados a dicha campana, por lo que es necesario el cambio por uno nuevo, del mismo modelo. Añadir además que gracias a opiniones en línea del modelo de campana que encontre despues de todo el mal rato, note que una usuaria Nora experimentó algo similar con el producto, señalado específicamente en el sitio web de sodimac, vendido por kitchen center, y la cito: "Mala inversión, después de unas semanas el motor empezó a sonar y falló". Lo cual es una prueba importante de que es una falla nose si recurrente, pero que ha pasado anteriormente.Y si se me cuestiona el porqué no adquirí otro producto, es simple, tenía en general buenas reseñas el producto. Además mi padre lleva años comprando productos ahí, por lo que pensamos que tendríamos una buena experiencia, pero lamentablemente no fue así.Solo esperamos una solución oportuna y expedita, como el cambio por un producto nuevo y que no se malogre luego de meses de usos, para no repetir esta Mala experiencia nuevamente y se forme un círculo vicioso. Agregar que la compra presencial fue realizada con los datos de mi padre, por si no coincide con los datos otorgados en este sitio.