Producto no entregado

el 02/04/25 compré por pagina web de kitchencenter 1 encimera Fensa con entrega en local 8 Norte de Viña del Mar. Pago realizado con tarjeta de crédito por $ 99.900,-.sumen del pedidopedido #787088 Encimera a Gas FCE 4 HF T 4 Quemadores 60 Cm Fensa × 1AceroSandra ValderramaRut: 8125xxx-xTeléfono: 995392038Email: [email protected]ón: Avda Retiro Sur 206, Casa 1, Quilpué, Región de Valparaísocon promesa de entrega el 12/04 /25El 11/04 los contacté, me dijeron que tenia que esperar el email. El 12/04 pregunté a partir de que hora podia retirar. El 12/12/25 a las 12:14 horas recibo el email de: [email protected]ín Novoa | Project Manager | Tel: 224117743KITCHEN CENTER | Calle 8 Norte # 514, Viña del Mar:Estimada clienta, buenos días.Desde abastecimiento nos indican que no pudieron enviar su producto ya que se encuentran con un quiebre de stock por lo cual no pudieron respetar la promesa de entrega mencionada.Las opciones que le puedo entregar son acercarte a la tienda y realizar la nota de crédito, cambiar por un producto de igual o mayor valor o esperar a que envíen tu producto y te llegue el correo de confirmación. El quiebre de stock sin fecha. tuve que comprar una encimera en otro lugar, ya que me urgia.Desde ese dia estoy intentando contactar a Kitchencenter por todas las vias posibles, por Whatsapp me transfieren de una persona a otra, y NO hacen devolución de dinero!!!:Abrieron un caso, pero no responden: Debido a la alta demanda que estamos experimentando, el contacto podría demorar más de lo normal, le pedimos paciencia. Esperamos su comprensión. DETALLE DEL CASO #341182Estoy cansada de contactar a Kitchencenter para que devuelvan el dinero, además de haber perdido tanto tiempo con la espera. Venden productos fuera de stock.Exijo una respuesta por parte de ellos y devolucion del dinero.Atte.,Sandra Valderrama BCI 8.125.xxx-xcelular [email protected]