No entregan producto no responden

Estimados, El domingo 07 de Septiembre compre un enfriador de vinos por la pagina de internet de Kitchen Center, con despacho para el miércoles 10, el cual hasta la fecha no ha llegado, sin poder comunicarme con nadie en la empresa, que me pueda ayudar. Sus canales de atención al parecer son solo RRSS y un Whatssap en el cual contesta una máquina, que dice que en breve se comunicaran conmigo, lo que no ha sucedido, he tratado por ambos medios en repetidas instancias comunicarme sin éxito. el producto es un regalo de cumpleaños, el cual obviamente no pude entregar al cumpleañero... hoy a parte de la molestia y decepción que tengo con la empresa, dado la indolencia que muestran al no dar una respuesta, me preocupa que el producto ni siquiera llegue y no tenga como reclamarlo.