Incumplimiento

Hace aproximadamente un mes se nos echó a perder la luz del refrigerador que adquirimos en esta tienda de marca FDV , el refrigerador está en excelentes condiciones sin embargo como no tiene ni si quiera un año desde que lo compramos decidimos llamar al servicio técnico para que nos cambiasen la pieza completa.Vino un técnico , evaluó el refrigerador y dijo que se comunicarían durante la semana con nosotros , lo que no fue así , ya que nosotros tuvimos que hablar para saber sobre la situación.Nos dicen que no hay repuesto y nos cambiarían el refrigerador por tener menos de un año de uso a lo que accedimos.El día martes 02/06 llaman a mi esposo en horario laboral para decirle que venían en camino a hacer retiro del refrigerador antiguo para traer el nuevo a lo que les dijimos que no se encontraba nadie en casa porque no hubo un aviso previo del retiro , el chofer que retiraría el refrigerador defectuoso nos dice que irían al otro día pero debíamos embalar el refrigerador, lo embalamos pensando que vendrían al otro día sin embargo no vinieron , tuve que botar bolsas con carne , quesos , jamón , leches y más cosas que están dentro de un refrigerador ( tengo evidencia ).Hoy siendo 11/06 siguen sin comunicarse con nosotros , aún tenemos el refrigerador embalado en casa , estamos sin poder comprar nada que vaya refrigerado porque lo perdemos , tengo una hija pequeña de 3 años en donde estoy teniendo que comprar cosas diariamente de más lana y tarde para que no se pierdan ya que las abre y no las consume por completo. Necesitamos de manera urgente que se comuniquen con nosotros y nos den una solución.