Autor:

Nada

20 Julio, 2022 - 19:45
Nunca hubo una respuesta, aún no está la devolución de mi matricula. Aunque, aún están dentro de la fecha que me dijeron.
Pero sobre el seguimiento del tema, nada de nada
Koe Corporation
8 Agosto, 2022 - 00:16
Estimada Sra Maria Arellano

Reciba un cordial Saludo por parte de Koe Corporation.

Debemos aclarar que este canal, es un canal de reclamos y de acuerdo a lo desprendido de su lectura, usted no esta presentando un reclamo como tal, sino una solicitud, la cual ya fue gestionada en tiempo y forma.

Debemos aclarar al publico que su correo de anulación fue enviado el día 23/06/2022 a las 23:42 pm , como comprenda es un horario no habilitado para dar respuesta formal a las solicitudes , se informa que su correo fue respondido el día 24/06/2022 a las 16:11 pm , debe usted comprender que todas las empresas manejan conductos regulares internos y plazos para dar respuestas formales , en nuestro caso este es de 24 a 48 horas hábiles , todo con el fin de poder reunir todos los antecedes del caso y dar respuesta de manera formal. Mediante el mismo correo se informan plazos legales para realizar dicha devolución , el cual es de hasta 45 días hábiles.

Entendemos perfectamente que esta en todo su derecho de ver otras alternativas y propuestas en cuanto a su interés en el aprendizaje del idioma ingles.

Se verifica que su devolución de la totalidad cancelado fue realizada con fecha 25/07/2022.

Saludos Cordiales.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Talagante, Chile
  • 10, Julio 2022
  • Número: 906851

Koe Corporation

Cancelación del curso

SEÑORES koe corporation

PRESENTE


El día 23 de junio del presente año tuve una reunión informativa sobre la metodología y el curso Koe, la metodología me pareció interesante, y me dieron una beca del 100% para estudiar mi hijo y yo, así que en el momento me pareció buena opción y lo tomé.Me empecé a sentir incómoda por que me hicieron pagar todo en la misma reunión, pagar una matrícula de $149000 y luego firmar un contrato para pagar el resto en 12 cuotas de $149000.La verdad, yo me interesé y mi idea era salir de la reunión, sacar cuentas, y poder tomarlo con seguridad. Pero debía pagarse ahí o perder la plaza.Yo de apurona pagué ... al salir de la reunión se me ocurrió colocar Koe en Google, y la lista de reclamos era grande, la cantidad de reclamos respondido y solucionados muy pequeña, y no encontré ninguna buena opinión.Avisé rápido que quería cancelar todo, la devolución de la matrícula y cancelación de contrato, por lo que tuve una reunión el día 24 de junio.Se me dijo que debía tener en consideración que es una empresa de servicio, que no todos los clientes podían estar felices, y otras cosas. A lo cual, sí, tienen razón, pero yo prefiero tomar un servicio con confianza y no estar preocupada, y prefiero no tomarlo con ellos.Se me canceló el contrato y no se me ha hecho cobro de la mensualidad en mi tarjeta, y no tengo autorización de entrada a la plataforma.Me llegó un correo avisando que el dinero de la matrícula sería devuelta y que puede demorar hasta 45 días hábiles, y que hiciera seguimiento del trámite por medio del mismo mail con el número de ticket #172645Hasta acá todo bien, pero ya han pasado los días, y quise hacer seguimiento pero no puedo entrar a la plataforma, he escrito al correo pidiendo información del tema y no pasa nada.El sistema de ventas es súper invasivo, si fuera honesto deberían dejar que uno tome la decisión con un día o dos luego de la reunión, y si te dicen que hagas seguimiento sería bueno responder y dar información al solicitarla.SaludosLaura
Objetivo: Que se corrijan estas fallas Dar respuesta al seguimiento de mi solicitud ticket #172645
Autor: L.A.
Publicado el Domingo, Julio 10, 2022 - 10:32. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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