Estimada Sra Candy Alvarez

Reciba un cordial Saludo del equipo de canales digitales de Koe, no sin antes aclarar que este canal, es un canal de reclamos y de acuerdo a lo desprendido de su lectura, usted no esta presentando un reclamo como tal, sino una solicitud. 

Analizando los antecedentes de su caso se verifica que su contrato es de fecha 09-06-2022 el cual se encuentra fuera de los plazos permitidos por ley para ejercer el derecho a retracto de manera unilateral.

Entendemos perfectamente que pueden existir condiciones personales que nos hagan hacer cambios en nuestra planificación económica o personal , es por ello que buscamos diferentes alternativas tanto académicas como económicas para dar solución a su inconveniente personal , pero debemos aclarar que al momento de su contratacion usted recibe copia del servicio contratado , el cual expresa claramente que las inasistencia al programa no exime el pago de las mensualidades pactadas, ya que dichas asistencia son responsabilidad de los usuarios vinculados al contrato.

Como bien le hemos expresado hemos intentado llegar algún acuerdo tanto económico como académico entregando todas las alternativas para dar solución a su inconveniente personal , de las cuales no le ha acomodado ninguna de ellas , como podrá ver es dificil llegar a un acuerdo cuando no aceptan ninguna de las alternativas entregadas.

Lo invitamos nuevamente a una reunión personalizada con nuestro Jefe de Cobranza Nacional donde con gusto buscaremos las mejores vías de solución al conflicto, coordinando una cita al fono +56 2 24320517 para realizar contacto vía zoom.

Equipo de canales digitales.