Estimado Sr Johan Flandez

Muy buenas tardes!

Junto con saludar , cuando menciona que por meses ha intentado anular dicho contrato adquirido , demos evidenciar que existen dos solicitudes efectivas las cuales son de fecha 27/01/2022 y un reclamo.cl con fecha 13/02/2022 .En ambos casos se le ha contactado e informado los motivos por los cuales no se acepta su solicitud , de igual manera en ambos casos se le ha informado que contamos con alternativas tanto académicas como económicas para dar solución a su conflicto personal.

Efectivamente después de la reunión sostenida el día 21/02/2022 , se le solicitan los antecedentes que avalan y sustentan sus motivos para no poder continuar con el programa , es importante destacar que en nuestro contrato se establece por escrito lo siguiente ¨´Sin perjuicio de lo expuesto en esta cláusula, el contrato podrá terminar anticipadamente a solicitud escrita
del Titular del contrato, señalando la razón de la petición y adjuntando los antecedentes escritos, en original o copia autorizada ante notario que la acrediten, la que será evaluada por el departamento comercial de la empresa.

Como se informa de manera formal y personal no se encuentra autorizado su retracto , ya que efectivamente usted realizo la contratacion del servicio con el conocimiento que comenzará a entrar a estudiar dicha carrera , por tales motivos ya tenia conocimiento de los gastos que que tendría que realizar.

Es importante destacar que KOE cumple con todas las normas que dispone la Ley N° 19.496. Cabe señalar que principalmente se envía al deudor un correo invitándolo a que pague su mensualidad que presenta atraso y posterior a este proceso se realizan las notificaciones, y en tal sentido nuestro contrato y condiciones pactadas se ajustan completamente a derecho.

Lo invitamos nuevamente a una reunión personalizada con nuestro Jefe de Cobranza Nacional donde con gusto buscaremos las mejores vías de solución al conflicto, coordinando una cita al fono +56 2 24320517 para realizar contacto vía zoom.