Sin respuesta a solicitud termino de contrato

Durante el mes de diciembre del 2022 me comuniqué por los medios indicados a la empresa Koe que ya no podía seguir pagando el curso de inglés contratado debido a circunstancias personales y de salud que me aquejan tanto a mi como a mi padre quién es mi aval dentro del contrato. Ambos quedamos sin trabajo y no podemos costear nuestras respectivas operaciones (de salud) y menos tenemos para poder seguir pagando el curso de inglés. Envíe al correo de atención al usuario todos los antecedentes y explicando la situación a lo que sólo obtuve por respuesta que mi solicitud sería ingresada para evaluación con los ejecutivos y desde eso nada más. Además, de destacar que al no poder pagar la mensualidad y comunicarlo respectivamente, se me enviaron mensajes y correos en dónde se me decía que se me enviaría a Dicom por ello y que tuve que abonar la mitad del pago de la mensualidad, puesto que sin pago mi solicitud no sería tomada en cuenta, y rechazada inmediatamente.Ha pasado un mes desde aquello y me han vuelto a cobrar la mensualidad, que claramente no puedo pagar y he enviado otro correo para obtener respuestas a la solicitud enviada y nada.