Cancelacion contrato

Señores Koe CorporationPor medio de la presente quiero dejar constancia de mi retracto y solicitó la anulación de mi contrato con ustedes numero 609898 ( 2 por 1) tomado el día viernes 10 de Mayo del 2024 en el Mall Plaza de Calama, Quiero hacer uso de mi derecho a retractarse dentro del plazo de 10 días hábiles. el retracto incluye el pago de la matrícula y el cese del pago automático del curso, decisión tomada por asuntos personales médicos y financieros , médicos ya que debo costear un tratamiento médico urgente y financieros ya que me dieron la noticia que mi contrato de trabajo termina este mes, quedó cesante y esto en forma definitiva no me permitiría cumplir con ninguna obligación. Solicite el día Hábil Lunes 13 de Mayo la anulación del contrato con el ejecutivo que me matriculó Esteban Carrion Vergara. Me indica que el día Martes 14 de Mayo me acerque al módulo en el Mall para hacer efectivo este retracto, me acerque al lugar solicite conversar con el y el llamo a su superior, en ningún momento este ejecutivo me ayudo como me había indicado al momento y antes de hacer el acuerdo , solo su superior me hablo diciendo que debería escribir un correo y no me dieron una respuesta esperada , creo que si corresponde, por lo que mi retracto además cumple la normativa del sernac y es por motivos inviables y además esperaba que con la misma celeridad que contrate debería tenerla posibilidad de retractarme.Quiero también dejar constancia que el contrato no tuve la posibilidad de leerlo como corresponde antes de firmar los convenios de pago, tampoco me he iniciado como usuario y por ende no he comenzado.necesito una respuesta lo más antes posible ya que me urge solucionar este tema ya que el problema médico es prioridad .