Abuso y publicdad engañosa al consumidor

RECLAMO DETALLADO CONTRA KOE CHILE – contrato N° 1004165Presento este reclamo para exponer públicamente el manejo irregular, confuso y poco transparente de KOE Chile respecto al contrato N° 1004165.A) Resumen de la situaciónContraté un programa de inglés en condiciones que, a mi juicio, no fueron claras. Posteriormente solicité terminar el contrato debido a:Información inducente durante la venta,Expectativas creadas que no se ajustan al servicio real,Y elementos que afectan el consentimiento.KOE respondió con un correo donde ignora lo expuesto y se limita a repetir que el contrato está vigente.B) Errores en la ventaEl proceso comercial tuvo:Presión para cerrar el contrato de inmediato,Explicación insficiente de condiciones, costos y funcionamiento,Promesas verbales no reflejadas en el documento firmado.Esto configura falta de información veraz según la Ley del consumidor.C) Deficiencias del servicioLo ofrecido y lo recibido no coinciden:La plataforma es básica y no equivalente a lo esperado,El acompañamiento ofrecido nunca fue acorde a lo prometido,La metodología tampoco es coherente con lo explicado en la venta.D) Respuesta evasiva de KOESu correo incluye:Negación genérica de cualquier vicio del consentimiento.Insistencia en la vigencia del contrato sin análisis jurídico.Afirmaciones sobre “servicios prestados” que no representan mi experiencia.contradicción al decir que todo debe verse por sernac pero solicitar reuniones directas.Es un texto vacío, defensivo y orientado a resguardar cobros, no a resolver problemas.E) Intervención de sernacIngresé un reclamo formal ante sernac. Mientras este se analiza, la empresa continúa afirmando que el contrato sigue plenamente vigente, lo que considero una actitud riesgosa y contraria al principio de buena fe.F) Lo que exijoTérmino del contrato sin multas,Cese inmediato de gestiones de cobro,Reconocimiento de que existieron fallas en la venta y ausencia de información adecuada,Revisión real del consentimiento viciado.KOE no ha mostrado disposición genuina a resolver el conflicto. Por eso dejo constancia pública para informar a otros consumidores y respaldar mi caso ante las autoridades correspondientes. Han sido repetitivos en su postura y no tienen visión de que estos casos van a seguir generando rechazo de sus posibles nuevos "alumnos" y no van a contratar una empresa que no cumple con los estandares de calidad que dicen tener.