Devolución de dinero

Buenas tardes mi nombre es jorge lopez carrasco mi rut 9518xxx-x y mi telefono 944400780 y mi correo es [email protected], el motivo de mi reclamo es el siguiente el dia 21/07/2023 tenia pasaje a las 16:45 desde calama a la serena el cual llege a las 16:18 al terminal a esperar al bus en eso que estoy esperando (cabe decir que estaba enfermo del estomago ) fui al baño , salí del baño un minuto antes de que el bus se fuera y ya no estaba llege a las 16:45 a subirme al bus el cual indica la señora VIVIANA ALVAREZ PINEDA que ya se fue el buz , que no espera nadie que tendré que comprar otro pasaje la señora VIVIANA no me dio ni una sola solución no busco forma de poder ayudarme el bus salio minutos antes del horario y me gustaría la devolución de mi dinero porfavor los tiempos están super malos para perder dinero porfavor acudo a su buena voluntad me imagino que tienen cámaras o tiqued de salida alguna forma de corroborar lo que me paso desde ya Muchas gracias espero atento a su respuesta adjunto documentos