Pésimo servicio transantin

Compre salón cama y me fui en un clásico siempre es lo mismo, no alcanzo ni para semi cama, no llega a la hora al terminal al inicio del viaje, no tiene cargadores operativos en el bus, el aseo pésimo, pésima ruta se va por donde esta todo el taco considerando que el gps le indica que hay una ruta libre de taco, le da por ingresar a Rancagua a la ex ruta 5, un asco el servicio, los buses, el servicio en general, no hay cortinas, en el tablero aparece conductor desconocido??? , nunca llega a la hora prevista de llegada ni cerca siquiera se pasa por 2 horas más, no alcanza ni para calificar con una estrella.Quien responde por este servicio de mala calidad?Siempre viajo y siempre es lo mismo cada vez peor el servicio, lo tomo por un tema de horario ya que me acomoda pero cinceramente buscaré otras opciones aunque signifique llegar más tarde