Reclamo por incumplimiento de servicio contratado – asiento ejecutivo

Me dirijo a ustedes para presentar un reclamo formal respecto al servicio recibido en mi reciente viaje, el cual no cumplió con las condiciones ofrecidas al momento de la compra.Contraté específicamente un servicio con asiento ejecutivo, esperando viajar en un bus con las comodidades correspondientes: asiento reclinable, mayor espacio personal y condiciones acordes a lo que se promociona como “ejecutivo”. sin embargo, al momento del viaje, me asignaron un asiento básico, sin posibilidad de reclinar, y para mayor sorpresa, el trayecto se realizó en una van, no en un bus como se había indicado.Esta situación no solo representa un incumplimiento del servicio contratado, sino que además afectó mi comodidad y experiencia de viaje. Considero que corresponde una explicación formal por parte de la empresa, así como una compensación adecuada por el perjuicio causado.solicito que se revise mi caso y se me informe sobre las medidas que se tomarán al respecto.Adjunto los antecedentes necesarios.