Cambiaron hora del bus sin aviso

Buenos díasMi nombre es Paulina Rodríguez,con mi familias compramos pasajes a las 9:15 coquimbo, Santiago, llegamos a terminalPasaba la hora y no llegaba , fuimos a consultar a pulman San Andrés ya que era la empresa por la cual se compro el bus ,y nos dicen que kupos cambio la hora a las 11:45 ,y nosotros como familias no podiamos viajar a esa hora ya que teníamos planes llegando a la hora estimada .Además la diferencia era grande,de 9:15 a 11:45 y era imposible esperar el otro busEncontramos que se nos faltó el respeto y se abuso de nuestro tiempo cómo personas ya que nadie nos avisó del cambio de hora y tuvimos que buscar si encontramos algo para viajar rápido a stgoAdjunto pasajes que no fueron ocupadosSolicitamos reembolso del dinero total ya que se nos faltó el respeto y nos sentimos vulnerados , inseguros yPaulina Rodríguez Briones