No quieren hacer devolución de dinero por producto con falla

Compre una chaqueta en La Voire, luego de recibir el producto vi que tiene falla mal confeccionada, según la pagina de devoluciones, segun la pagina:1. "Si el producto no cumplió tus expectativas o simplemente cambiaste de opinión, puedes ejercer tu Derecho a Retracto dentro de los 10 días corridos desde que recibiste el producto, tal como lo establece la ley." lo cual cumplo (recibí el 24 de junio y la devolución la solicite vía correo el 25 de junio, hay varios correos con imágenes de respaldo)2. "Si recibes un producto con una falla de fabricación, dañado, o que no corresponde a lo que compraste, cuentas con la garantía Legal durante los seis primeros meses desde la recepción de tu compra.Tus Opciones: Podrás elegir entre el cambio del producto, la reparación gratuita o la devolución íntegra de tu dinero."Lo cual también se cumple ya que el producto venia fallado de fabrica al llegar mal confeccionado y con imperfección en los bolsillos, claramente.según las respuestas del correo la devolución no aplica, pero lo que indico extraído directamente de la pagina si cumplo las condiciones para devolución del producto.