Validez de garantia

Compramos como un regalo familiar en mayo una tablet a mi mamá de modelo Samsung A7 Lite, en ese momento la tablet estaba en oferta y su precio fue de $109.990. La tablet comenzó a presentar problemas y al final no encendió más, mis padres la llevaron haciendo uso de la garantía de 6 meses al Lider de *****a y toro ubicado en puente alto el día 24 de septiembre de este año , han ido varias veces a retirar la tablet, primero no sabían si la habían arreglado, luego fueron la semana siguiente y le dijeron a mi papá que no le podían dar la misma tablet, porque la habían comprado en oferta y querían que cpraran una tablet de $250.000 pesos o la devolución del dinero, el tema es que actualmente se ha devaluado tanto el dinero, que lo único que queremos es que la arreglen o que la remplacen por una nueva, respetando el modelo ( a lo cual se han negado) hoy nuevamente fueron a retirar la tablet, la cuál no funciona, y solo ofrecen la devolución del dinero no reposicion