No devolucion de dinero

Realicé compra de producto mediante la pagina web líder el día 22. 01. 2023, con fecha de retiro para el día 24. 01. 2023, sin embargo esto no ocurrió y estas nunca llegaron a líder, después de varias consultas en donde indicaban que se contactarían conmigo lo cual nunca ocurrió, decidí solicitar la devolución de mi dinero el cual según me informan estaría en un plazo de 24 horas a contar del día 03. 02. 2023, lo cual a la fecha 17. 02. 2023 aun tampoco ocurre, lo cual me parece insólito que al yo pagar inmediatamente mi producto no recibido, ahora no reciba la devolución, además esto me produjo gastos adicionales, debido a que tuve que comprar presencialmente el producto debido al incumplimiento de líder, reclame al sernac y respondieron lo siguiente..."Estimados sernac, en respuesta al reclamo informado respondemos lo siguiente: en relación con su solicitud, hemos realizado las revisiones correspondientes y verificamos que se procesó devolución de dinero por un monto de $47. 980, la cual fue reversada al mismo medio de pago con el que se realizó la compra y se reflejará en un plazo de 7 a 10 días hábiles a partir del 16/02/2023. En caso de que no visualice esta información en los movimientos de su cuenta, debe dirigirse directamente a su banco emisor. En relación con su solicitud no se acoge reclamo.""Lider responde no ha lugar al reclamo siendo que aun no recibo mi devolucion de dinero desde el dia 24.01.2023, siendo la fecha de hoy 17.02.2023.