Incumplimiento

Mi nombre es Paula Canelo 20.463.xxx-x, realice un pedido 51014591783, el cual es un Apple Pencil 2da generación. El problema, es que dicho producto, no ha sido entregado. sin embargo, en el sistema y en mi correo aparece como que fue entregado el sábado 10 de Junio PERO NO ES ASÍ. Ante ello, realice un reclamo por medio del correo de Líder (No me dieron ninguna solución) y además, he hablado con ejecutivos los cuales me dieron el caso 04676388 por incumplimiento. No obstante, no he tenido ninguna respuesta, nadie me ha contactado para darme alguna solución, solo me dicen que espere porque se pondrán en contacto conmigo, pero nadie me ha hablado ante este problema. necesito ayuda urgente por favor, no puede ser posible que se compren productos los cuales no sean entregados y menos que aparezca como si se entregó.Debido a este incumplimiento, debí comprar nuevamente el lápiz, ya que lo necesitaba. Entonces, si llega este producto 51014591783 ya no me sirve. Por ende, RUEGO LA DEVOLUCION DEL DINERO!!!!