Envían compra a otra ciudad

El día 4 de junio hice un pedido de supermercado para ser entregado el día 7.06.2024, entre 09 y 11 hrs.Ese día me llama el repartidor que llego a mi dirección y no salió nadie. Pero ahí me indica que él es de la comuna de Melipilla y, en esa ciudad también existe la misma calle y la numeración. Yo vivo en Santiago, en la comuna de Ñuñoa.Me contacté con el supermercado y la operadora me toma el reclamo telefónico y me indica que debo esperar 10 días hábiles para que me informen la forma de resolver mi problema.Intento a través del wasap de líder y después de 1 hora de intercambio de mensajes me informan que no pueden redirigir el pedido a mi comuna porque ahora figura "pedido cancelado" y si se ha cancelado, nada qué hacer.Ahí me emiten una nota de crédito pero no me han indicado que pueda recuperar en dinero en efectivo la restitución del dinero.