Bloqueo de cliente por cheque falsificado

Trataré de explicar:En diciembre 2014, un desconocido hizo una compra en Lider de La Reina Santiago, por un monto superior a $ 250.000.- utilizando un cheque falso que coinciden los datos con mi cuenta corriente.El banco detectó que era un documento falso, no pagando el monto de la compra.Datos: El cheque es del banco donde tengo mi cuenta corriente, indica incluso el nro de mi cuenta, pero con sucursal de Santiago.- Mi cuenta es de la sucursal de la ciudad de La Serena.- El nro. del cheque no coincide con los talonarios que el banco me ha entregado desde el año 2009.A su vez el desconocido que realiza la compra agrega mi nro de rut, nombre completo y una firma que no coincide con la mía.Al enterarme de que hay una situación anómala, consulto en LIDER donde me dicen que existe un protesto de cheque por la compra y que la única solución es que yo entregue los siguientes antecedentes:- Orden de no pago del cheque: El banco no entrega orden de no pago por un cheque que no fue emitido por sus sistemas.- denuncia o contancia en carabineros o PDi: Ambas policías no me entregan este documento porque el delito no fue contra mi persona directamente.- Publicación en diario de la orden de no pago: no tengo como publicar un documento que el banco no entrega.Yo informé a LIDER, y entregué comprobantes, que en las mismas fechas hubieron dos compras similares en Falabella de S. y San Felipe, donde se comprobó que son cheques falsos; Falabella me liberó de este tema.Lo irrisorio es que LIDER bloquea mi rut, dejándome como el culpable del tema; siendo que fue en la caja del supermercado donde no se cumplió con el procedimiento de comprobar el cheque y la identidad del titular.Ya van más de 6 meses en que sólo me dicen que el asunto está en el área legal, que los datos fueron a Costa Rica a casa matriz de Walmart y que no hay respuesta hasta ahora.necesito y solicito una respuesta aclaratoria y que de una vez de liberen de esta situación.