Malos tratos a clientes lider

EstimadosEnvió el presente debido que el día 14 de febrero, 2016 me dirigí al supermercado Líder Ubicado en C. y T. comuna de Puente Alto, al realizar mis compras me dirigí a la caja lo cual había una fila gigante, todo andaba normal, hasta que espere mas 30 minutos realizando la fila y la cajera dejo de atender a mas de 15 personas que estaban en la fila esperando poder pagar sus compras sorpresa fue cuando al comenzar todos los clientes a reclamar la jefa de caja comenzó a gritarle a los clientes diciendo que se cerrara la caja y que nos dirigiéramos a otra ya que la caja se cerrara, comenzaron todos los clientes alegar debido a que llevamos mucho tiempo en la fila y al irse a otra caja tendríamos que realizar una hora mas por lo menos la fila, comenzaron todos a reclamar y yo me puse a grabar con mi celular la situación luego comenzaron los gritos llegaron los guardias, carabineros para que la cajera se fuera, además la jefa de caja comenzó a descontrolarse lo cual muchas personas tuvimos que irnos sin poder realizar las compras ya que íbamos a perder una hora mas realizando la fila, luego el dia de hoy 15 de Febrero 2015, me dirigí al supermercado para pode realizar un reclamo formal ya que ayer no había nadie en servicio al cliente , luego de esperar 20 minutos llega un Señor que remplazaba al administrador lo cual fue muy incompetente , simplemente nos dijo que fuéramos al sernac, luego llego la sub administradora lo cual nos dijo que lamenta lo sucedió pero que no dependía de ella, lo cual podíamos poner un reclamo en el libro, luego trate de comunicarme a líder a las oficinas centrales y solo recibí números telefónicos distintos sin que nadie podía comunicarme para pode realizar mi reclamo ya que me sentí muy pasada a llevar y no poder realizar mis compras, además que llegue carabineros para cerrar una caja y a la fila si todos queríamos realizar nuestras compras es realmente una vergüenza. Espero una pronta respuesta AtteAndrea F.