- Recoleta, Chile
- 23, Julio 2016
- Número: 388137
Incumplimiento de despacho

PRESENTE
El día viernes compre por internet un refrigerador lg con fecha despacho sabado (hoy) y no vinieron...llame cuatro veces y la respuesta fue la misma...despacho de 9 a 21, llame a las 20:50 y me dijeron que llamará mañana para reclamar, ante lo cual le dije que quería estampar el reclamo en ese momento, mi sorpresa fue mayor cuando me dijo el telefonista que posventa se comunicara conmigo en 24 horas habiles, o sea el lunes.? Son inconscientes pues si solicite el despacho el sábado es porque ese día uno puede recepcionar...no pretenderán que un día hábil en que todos los cuidadanos trabajamos, los espere de 9 a 21!!!!, ellos a diferencia de otras empresas no tienen enlace con el camión distribuidor para saber en que va el despacho, pésima calidad de servicio y preocupación por el cliente.
Autor: Z.C.