Producto defectuoso

El día 05/11/2017 realicé una compra del siguiente producto: HP Notebook 15.6 / Intel Core i5 / 8 GB / 1 TB / T. Video 4 GB.El cuál llegó defectuoso, por consiguiente, se realizó un reclamo a través del número 600 400 9000.El cuál en primera instancia no fue ingresado, pues, el ejecutivo que me atendió en ese momento no lo ingreso al sistema (me enteré de esto cuando volví a llamar)Espere una semana el llamado, ya que ese era el plazo para una respuesta. Evidentemente no me llamaron por lo que volví a llamar al número.Desde este punto comencé a grabar las llamadas para tener respaldo.tuve que volver a ingresar el reclamo, esta vez corroboré que se ingresara correctamente al sistema. Esto ocurrió el día 06/12/2017. Me dijieron nuevamente que en un plazo de una semana me contactarían, lo cuál nuevamente no ocurrió. Llamé nuevamente y supuestamente ingresaron una inasistencia del reclamo y quedaron de llamarme en un plazo de un día, tal se cumplió el día 14/12/2017.Nuevamente sin respuesta alguna. volví a llamar el día 15/12/2017. Esta vez me dijieron que escalarían mi caso para tener una pronta respuesta.Ha pasado un mes y 10 días de mi compra y sigo sin respuesta alguna.Obs: Primero se efectuó un reclamo por demora en la entrega. Este se atraso 2 días.En resumen: sólo problemas con la compra online en Líder WalmartTengo todas las llamadas grabadas desde el día 06/12/2017.