No Resuelto
Autor:

Lider

20 Junio, 2018 - 17:45
Buenas tardes
Líder no respondió a reclamo, obviamente no se contacto con mi persona.
Cabe destacar que yo regrese a Líder y mi tarjeta estaba rota osea cortada con una tijera ya que según ellos por procedimiento ellos destruyen las tarjetas al finalizar día cuando los clientes no reclaman "PERO YO RECLAME" Por lo tanto ancle reclamo al Sernac.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • En Puente Alto, Cordillera, Chile
  • Domingo 03, Junio 2018
  • Número de Reclamo: 502558

Lider

Falta de criterio de su personal de remplazo

SEÑORES lider

PRESENTE


por error deje olvidada tarjeta débito bbva en caja lo cual al regresar tarjeta estaba en servicio al cliente lo cual explique sra Carmen Fuentes Pereira que solo tenia una segunda tarjeta del bbva con las mismas características osea color cuenta banco etc pero ella simplemente se negó a entregarla solicite hablar con gerente de turno pero ella señalo que gerente de turno no había que estaba la encargada de sala lo cual ella me atendió pero con una falta de criterio, de experiencia cero análisis de la situación simplemente me dijo que no ya que no tenia mi cédula .Claramente lider tiene personal poco idóneo en sus funciones con cero control de situaciones básicas, poco criteriosa etc.


Cabe destacar que tarjeta aun se encuentra en sus dependencias y ademas en esta época no estamos para espantar clientes por la competencia que existe ya sea en calidad ofertas y servicios pero lamentablemente a Lider le da exactamente lo mismo ya que hoy fue la compra menos memorable y confortable.


gracias.



Autor: M.F.
Publicado el Domingo, Junio 3, 2018 - 18:50. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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En vista y considerando que Lider no me da solución, me presentaré personalmente ante el SERNAC para exponer mi caso.

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Sigo esperando y sin respuesta.