ustedes son una cadena con mucho prestigio en el mercado, considero que con un tema tan delicado de vender una carne en descomposición que puede afectar la salud de una persona se lo tomaron muy a la ligera y por otra parte el personal que tienen a cargo de verificar el estado de los productos NO esta cumpliendo con su labor.
La forma de solucionar las dificultades del encargado de local preguntando a sus subalternos que hacer, me hago la siguiente pregunta donde esta su liderazgo o como llego a ese puesto, se que existen protocolos pero considero que deben ser mas flexibles según el caso y brindar al cliente una solución rápida, eficaz y hasta compensatoria ... ejemplo si un cliente compro un kilo de carne y estaba en mal estado .. le doy dos kilos a cambio por el mal rato... para que el cliente recupere la confianza nuevamente de la cadena... ese es el actuar de un líder o un jefe... coloque en el estado NO resuelto por que no hubo disculpas, cero compensación, nada, solo el mal rato me lo lleve yo y a su vez arruine el cumpleaños de mi hijo ya que cambie de asado a picoteo de papas fritas y otras cosas porque todo su personal incluyendo a su líder se miraban las caras y nadie dio una solución
Autor:
🙁 Cambio Por Otro Producto
29 Octubre, 2018 - 18:16
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Maipú, Chile
- 14, Octubre 2018
- Número: 534191
el día 13 de octubre a las 18:10 horas realice una compra en el LIDER ubicado en avenida pajaritos 4500, con un gasto total de $101.754, así lo acredita la boleta numero 001224503457´dentro de esta compra adquirí dos trozos de carne de abastero códigos 2090340000004 con un costo de $ 9.556 y código 209034604 con un costo de $6.963 ambas en estado de descomposición, el día 14 de octubre me dirijo al local para la devolución del producto y que me reembolsaran mi dinero en efectivo, fui atendido por el encargado de local señor Patricio Tapia el cual se niega a dicha petición argumentando que el protocolo era devolver dicho dinero atreves de la tarjeta que utilice en ese momento, pedimos hablar con la encargada de recaudación señorita Cecilia Lopez , la cual no se digno atenderlos y evito todo dialogo diciendo NO se puede, entiendo el significado de protocolo lo que no entiendo que ustedes al ser una empresa de tanto prestigio tengan unas personas tan incompetentes para el cargo de administrados por que me dio ninguna solución al tema solo pedía la devolución de mi dinero $16, 519 suma insignificante para todo lo que ustedes recaudan diariamente solo pedía algo mínimo fácil de solucionar y a así evitar dificultades, ahora quien repara el daño causado ya que las cosas que compre era para celebrar el cumpleaños de mi hijo mayor y el tiempo perdido ya que me tuvieron mas de 45 minutos en el local sin darme ninguna solución o una disculpa al caso expuesto a que instancia debo llegar para que me devuelvan mi dinero que no es una gran suma pero el daño moral producido si que es elevado gracias a Dios que no se consumió esa carne ya que el daño y el riego de salud seria mayor y hubiese expuesto a mi familia a un daño mayor e incluso a la desilusión de mi hijo al ver que su cumpleaños no tomo el realce esperado
Autor: M.S.
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