Resuelto
Autor:

Despacharon Solo Uno De Los Productos

4 Marzo, 2019 - 22:38
Finalmente lider despachó la cuna pero no los pañales, en distintos llamados de ellos hacia mi me dijeron que no había stock, también que la empresa es distinta para repartir ambos productos, y por último que los pañales ya no se compran en línea solo en forma presencial (cuando ellos lo tienen disponible en línea, es su responsabilidad). Finalmente me ofrecen devolución del dinero de los pañales dentro de 5 días hábiles lo cual no sucedió por lo que tuve que volver a hacer un reclamo hasta recibir la plata hace algunos días.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Las Condes, Chile
  • 11, Febrero 2019
  • Número: 562606

Lider Walmart

Incumplimiento en despacho

SEÑORES lider

PRESENTE


Hice una compra el 7 de febrero a través de lider.cl ya que el despacho figuraba para el día sábado 9 de febrero, lo elegí porque era el más rápido ante mi urgencia, pero no fue despachado y no recibí ninguna notificación al respecto asi que me contacté con el call center ese mismo día en la noche y me dieron un número de reclamo. Hoy 11 de febrero me vuelvo a contactar y me dicen que mi pedido está reprogramado para mañana, sin primero consultarme si la persona que lo recibirá estará disponible, uno como cliente supone que si no se cumplió el despacho el día programado debería llegar al día siguiente, en el cual uno se programa para estar en el lugar y recibir los productos. Además no pueden darme un horario en el cual llegarán las cosas porque su despacho se realiza entre las 9 am y 21 hrs, es decir, todo el dia. Las cosas de mi pedido son urgentes, una cuna y pañales para mi hija, y la empresa no ha cumplido con el servicio que ofrecen y por el cual se paga, de verdad me parece una burla y solicito respuesta, aún así tengan una empresa externa que realiza los despachos ya que no está cumpliendo con el servicio.
Autor: C.S.
Publicado el Lunes, Febrero 11, 2019 - 15:12. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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