Lider

Lider - Compra online no recepcionada

Autor reclamo

Pedido Online Recepcionado

1 Octubre, 2019 - 07:41
Hola, una semana después recibí el pedido. Una semana después de fiestas patrias. Lo que me molesta es que cuando llame e hice el reclamo telefónicamente me dijeron que se contactarian 24 hrs después, jamás sucedió. A l semana me llaman y la respuesta que me dieron es que hubo problemas con sistema y por eso el sistema informo como entregado el pedido, a lo cual yo no creo.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
lider
compra online no recepcionada
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En Macul, Santiago, Chile
Domingo 15, Septiembre 2019
Número de Reclamo: 613324
observadores Foro Reclamos.cl
Multinacional

SEÑORES lider

PRESENTE

Hice una Compra (pedido del mes ,compra de mercaderias) online el día jueves 12 de Septiembre. Se suponía que lo recibiría el día viernes 13 de sept. A la fecha no ha llegado, y para colmo recibí un correo electrónico informándome que ya había sido entregado.Continuó esperando mi mercadería y líder sólo me indica que mi solicitud fue ingresada que debo esperar 24 horas para que me contacten ,pero tampoco me han llamado.
Autor: C.G.
Publicado por: IP 190.160.158.95 el Domingo, Septiembre 15, 2019 - 19:50. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
5

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Pudahuel: A los días de poner mi reclamo, servicio al cliente del Lider se comunica conmigo y verifica que la diferencia que deben devolverme es correcta. Como el pedido fue pagado con tarjeta de crédito a 3 cuotas, me indican que la primera cuota va a salir normal, pero que las siguientes cuotas (osea la de este mes y el otro) ya iba a venir rebajada. Con esa llamada yo me quedo conforme y solo esperar a que mi cuota en la tarjeta efectivamente venga la rebaja. sin embargo, ahora al revisar mi cuenta, la rebaja no viene efectuada, el cobro por el total del pedido sigue intacto y Lider no contesta las llamadas. El problema ahora es que el total a devolver es de 83000 y fracción y mis cuotas, son de aprox. 67.000 (ya pague la primera). Para no tener problemas con el banco deberé pagar la segunda cuota de mi Tarjeta de crédito y aunque Lider quisiera hacerme una rebaja en la tercera cuota por ejemplo, igual me deberían una diferencia ya que lo que me deben es mayor al monto de la cuota. necesito que me den una solución efectiva depositándome lo que me deben en mi cuenta corriente.

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