Mala atención

Alrededor de las 10:45am del día 18 de diciembre del 2020, yo y mi familia fuimos a comprar al Lider de Peñablanca un colchón. La agente de ventas no dio problemas y nos dijo que lo compráramos imprimiendo un código de barras que debía pasarse por cajero, también nos dijo que debíamos ir a la sección de atención al cliente para ver el asunto del flete. Al llegar allá fue ahí donde comenzaron los problemas, ya que la encargada no nos ofrecía alternativas debido a que ese servicio es proveído por terceros y ninguno de ellos estaba disponible para el caso. De mala y grosera manera nos dijo que nos encargáramos como pudiéramos. Por suerte, no compramos el colchón ya que con esto fue suficiente.Otro incidente fue durante la compra de unos individuales, donde luego de esperar numerosos intentos de escaneo, el producto no estaba registrado y valía más caro en comparación a la etiqueta bajo el mismo.También quisiera agregar algo similar que le ocurrió a otro cliente tras ser atendida. Ella compró un aparato de cocina y fue al servicio al cliente consultando si dicho aparato estaba completo, y si pudiera devolverlo si no fuera el caso. La misma empleada de manera grosera le dijo que debía probarlo antes de comparlo, y el mero hecho de que pasara por caja, era una excusa para no recibir devoluciones. En esta experiencia se presentan problemas, siendo estos: el que no haya un procedimiento de compras visible al público sobre objetos grandes y electrodomésticos, meramente asumiendo que el cliente lo sabe. También la comunicación entre el servicio de venta y flete es pobre al no haber ningún tipo de contingencia si los fleteros terceros no se presentan. Finalmente la mala atención por parte de la encargada da a entender una falta de capacitación a los empleados, ya que ellos son los emisarios de la misma.