Producto insatisfactorio

Estimados muy buenos días

Compré en la página Web del Supermercado Lider un Celular HUAWEI con el número de orden 105792114 el día 24 de diciembre. Lo retiramos el día 29 de diciembre. Esa misma tarde al tratar de instalar aplicaciones, el teléfono no las acepta, por lo que no cumple con la finalidad requerida.

Me acabo de comunicar con la Operadora Claudia Muñoz del Call Center de Lider quién, me dice que no hay nada que hacer, porque el producto ya fue abierto. ¿Como se prueba algo sin abrir el envase?.

La garantia de satisfacción no corre porque el empaque fue abierto y no se puede cambiar porque el celular funciona bien. Este celular no nos sirve y necesitamos cambiarlo por otro o que anulen la compra.

La operadora me indica que yo debía saber que esa marca no acepta las aplicaciones de Google. ¡¡No tenía la menor idea!!. Por ningún motivo habría comprado de regalo de navidad algo que no le serviría a mi hijo, quién, por tener insuficiencia Renal, en espera de un trasplante y adémas se dializa (4 horas) usa el celular para trabajar.

El teléfono es barato para esta empresa, pero para nosotros significa varios meses de pagos y ahorros.

A esta empresa, que en sus Hiper venden 200 millones diarios y en los express deben acercarse a los 20 millones diarios (ahora debe ser muchisimo más, por la pandemia) le cuesta mucho el esfuerzo que significan $180.000 para nosotros. El teléfono es barato para esta empresa, pero para nosotros significa varios meses de pagos y ahorros.

Espero que esta empresa tenga la posibilidad de leer mi reclamo y me dé una solución.

Saludos cordiales

Flavia Bustos C.