Compra No Llega Y No Devuelven Dinero

hice la compra de un colchon en hace mas de un mes, la que llegaria en 15 dias, unos dias antes de la supuesta entrega me mandan un mensaje de texto diciendo que mi compra se demoraria 15 dias mas en llegar por que tuvieron un problema con el stok, siendo que yo cuando compre habia stok, llamé varias veces y los ejecutivos me dejaron esperando consumiedose todos los minutos de mi celular, escribi por redes sociales y solo responde los ejecutivos virtuales que no sirven para nada!!!, he mandado muuuuuuchos mensajes y nada!! solo me respondio un ejecutivo por watsap que me dijo que tenia que esperar 72 horas para alguien se comunicara conmigo!! eso fue el martes pasado, o sea las 72 horas pasaron hace rato, solo me mandan las politicas de devolucion que dice que debo esperar 7 a 12 dias para que me devuelvan el dinero, (cuando yo compre me demore un minuto en pagar no una semana ni un mes) en las distintas redes sociales hay muchos mensajes como el mio, o sea yo no soy la unica con el problema, he hecho muchas compras por internet, pero la de lider.cl ha sido la peor experiencia!!! mande reclamo al sernac y tampoco sirve por que ellos son solo mediadores, quien fiscaliza la publicidad engañosa VENDEN Y PUBLICITAN COSAS QUE NO TIENEN EN STOK, ESO ES *****a O ME EQUIVOCO? lo peor es que hay mas personas que siguen cayendo en las supuestas "OFERTAS", lamentablemente vivimos en un chile en donde los grandes son intocables y las personas comun y corriente como yo debemos seguir esperando por una respuesta QUE NO SE SI LLEGARÁ!!!AUTORIDADES HAGANSE CARGO DE UNA VEZ POR TODAS, HAGAN LA PEGA!!! FISCALIZEN!!!